Пятерочка всегда повышает уровень сервиса ✅, и делаёт все для создания максимально комфортных условий для клиентов. Ярким тому подтверждением является работа над расширением и улучшением сервиса 🚚 доставки продуктов на дом. Сейчас любой покупатель может получить купленные в режиме онлайн продукты на протяжении полутора часа. Решившись оформить заказ, понадобится лишь перейти на официальный сайт 5-delivery.ru (пока доступен исключительно со смартфонов и планшетов), либо воспользоваться специальным мобильным приложением.
Доставка продуктов на Дом с интернет-магазина «Пятерочка»
Чтобы заказать продукцию вам понадобится пройти следующие шаги:
- Переход на портал 5-delivery.ru, либо скачивание мобильного приложения на iOS и Андроид «Доставка Пятерочка»
- Для Айфонов - apps.apple.com/app/delivery
- Для Смартфонов - play.google.com/app/delivery Затем нужно прописать адрес либо отметить на карте собственный дом. Следует заострить внимание на том, что Пятерочка осуществляет доставку не на все адреса. Ввиду сказанного, можно указать при создании заявки соседний дом, а после встретить курьера на улице.
- После следует переход в каталог и заказ продуктовой корзины. Лучше всего делать это через приложение, т.к. даже при сбое она сохранится, и вы в любой момент сможете дооформить онлайн заказ.
- Заходим в корзину и проверяем, что здесь нет слов «Большая нагрузка, услуга не доступна!». В такой ситуации у вас уже не получиться совершить оплату при помощи карты. В обратных ситуациях понадобится прописать реквизиты карточки, внести средства и добавить в специальную форму номер своего телефона.
На этом шаге заказ считается полностью оформленным, и вам остаётся дождаться прибытия курьера по указанному при оформлении заявки адресу.
Доставка 🛒 Еды по Москве из магазина «Пятерочка»
В настоящее время интернет-магазин предлагает заказ продуктов в Москве и Казани. Вскоре руководство собирается перевести услугу в круглосуточный режим, а также расширить географию на СПБ, Самару Курск, а к концу 2021 года предоставить эту возможность жителям всех городов РФ. Условия доставки:
- - стоимость доставки корзины фиксирована на отметке в 199 р;
- - вес заказа не может составлять более 30 кг;
- - воду лучше всего покупать в специализированных компаниях, т.к. в Пятерочке можно за раз приобрести всего 10 л;
- - оформление доступно с 9 до 21 ежедневно, с последующей возможностью в режиме онлайн внести оплату с карты.
Что делать когда заказ не принимают в Пятерочке
Ввиду разгулявшейся пандемии коронавируса число заказов резко увеличилось, ввиду чего курьеры не всегда справляются с высокой нагрузкой. Конечно руководство сети супермаркетов набирает в штат новых сотрудников для исправления ситуации, но на стабилизацию необходимо приличное время. И, чтобы вы могли получить нужные продукты на дом, потребуется:
- - не тянуть до последнего и совершить заказ как можно раньше через сайт либо приложение;
- - если с первым пунктом не сложилось, то воспользуйтесь альтернативными методами, к примеру: доставка в Перекрестке или доставка в Ленте;
- - решив приобрести продукцию для доставки, старайтесь выбирать как повседневные товары, так и продукты длительного хранения.
Часто задаваемые вопросы покупателей
- Зачем мне предлагают замену товара?
- Как быть, когда я не хочу менять товар на предложенную продукцию?
- Что делать, если наткнулся на продукты низкого качества?
- Почему мой адрес отсутствует в перечне доставки в Пятерочке еды на дом?
- Каковы условия акции "1+1" и "1+2", и есть ли похожие предложения?
- Когда начисляют бонусы?
- Сколько длится доставка?
- Почему меняется сумма заказа?
- Мне не выдали чек?
- Из чего состоит процедура возврата и доплаты при изменении конечной цены заказа?
